Leverans och retur

Vi erbjuder alltid gratis och spårbar leverans inom Sverige. Din beställning skickas direkt från våra partnerleverantörers lager, som kan vara belägna utanför landet. Leveranstiden är vanligtvis 7–14 dagar efter att du lagt din beställning.

Spårning av beställning

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Med detta kan du följa paketets resa hela vägen hem till dig.

Försenad eller skadad leverans

• Försenad leverans: Om ditt paket inte har kommit inom den förväntade tiden, kontakta oss på contact@posterhem.com så hjälper vi dig att undersöka ärendet.
• Skadad eller felaktig vara: Om du mottagit en skadad eller felaktig produkt, kontakta oss inom några dagar efter leverans och bifoga bilder på skadan eller felet.

Retur och ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning, enligt distansavtalslagen. Så här gör du för att returnera en vara:

1. Kontakta oss först via e-post på contact@posterhem.com och ange ditt ordernummer samt anledning till returen.
2. Du får retur­instruktioner från oss via e-post.
3. Returnera varan oanvänd och komplett enligt instruktionerna. Du står själv för returfrakten, utom om varan är defekt eller felaktig.
4. När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi dig inom 14 dagar via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Vill du byta en vara? Gör en retur enligt ovan och lägg en ny beställning på önskad produkt.

Reklamation och garanti

Du har alltid 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen om en vara är felaktig. Läs mer om dina rättigheter på Köpvillkor. Vid frågor, kontakta oss på contact@posterhem.com.

För mer information om leverans och retur, se även Leverans och retur. Läs om vår integritetspolicy på Integritetspolicy eller kontakta oss via Kontakt.